Article 1 - Acceptation des conditions générales


Tout acheteur (ci-après dénommé « le Client ») des Produits ou Services vendus par la société, Pierre MEURGEY, Société à Responsabilité Limitée au capital de 40.000 Euros, dont le siège social est à PARIS (75011) 2O Passage Saint Sébastien, 393.777.867 R.C.S. PARIS (ci-après dénommée le Vendeur »), reconnaît avoir pris connaissance, au plus tard au moment de la passation de sa commande, c’est-à-dire le jour de son achat et/ou de son inscription par Internet sur le site marchand de la société Pierre MEURGEY, dénommé «meurgey-orfevre.com» comme usager dudit système, des présentes conditions générales de vente telles qu’énoncées ci-après et déclare les accepter sans réserve.


Article 2. – Définitions


Les termes et expressions visés aux présentes conditions générales de vente signifient, lorsqu'ils sont précédés d'une lettre majuscule, pour les besoins de l'interprétation et de l'exécution des présentes :
"Parties" : le Vendeur et le Client
"Partie" : le Vendeur ou le Client ;
"Produit" : tout produit proposé à la vente sur le Site ;
"Commande" : demande de Produits ou Services réalisée par le Client auprès du Vendeur ;
"Article" : désigne le ou les Produits objets de la Commande ;
"Conditions Générales de Vente" : les conditions générales de vente qui font l'objet des présentes ;
"Contrat" : le présent acte, y compris son préambule et ses annexes éventuelles ainsi que tout amendement, substitution, extension ou renouvellement intervenu aux présentes en vertu de la convention des Parties ;
"Délai de Livraison" : période entre la date de Validation de la Commande et la date de la Livraison de la Commande au Client ;
"Frais de Livraison" : coût des frais engagés par le Vendeur pour acheminer la Commande à l'adresse de Livraison indiquée par le Client ;
"Livraison" : expédition d’Articles au Client ;
"Mode de Livraison" : désigne le mode de livraison standard ou express disponible sur le Site au moment de la Commande ;
"Panier" : désigne l’ensemble des Articles objets de la Commande ;
"Prix" : la valeur unitaire d'un Produit ou d'un Service ; cette valeur s'entend toutes taxes comprises et hors Frais de Livraison ;
"Prix Total" : le montant total des Prix cumulés des Produits et Services qui font l'objet de la Commande ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;
"Prix Tout Compris" : le Prix Total auquel est ajouté le prix des Frais de Livraison ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;
"Service" : tout service proposé à la vente sur le Site ;
"Site" : site de Vente en Ligne "www.meurgey-orfevre.com" utilisé par le Vendeur pour la commercialisation de ses Produits / Services ;
"Territoire" : a le sens donné à ce terme à l'Article 4 ;
"Validation de la Commande" : a le sens donné à l'Article 6 ;
"Vente en Ligne" : commercialisation des Produits et Services du Vendeur via le Site ;
Les références aux articles sont des références aux articles du présent Contrat, à moins qu'il n'en soit disposé autrement.
Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement.
Toute référence à un genre inclut l'autre genre.


Article 3. – Objet


Le présent Contrat a pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la Vente en Ligne des Produits et Services proposés à la vente par le Vendeur au Client.


Article 4. – Champ d'application – Offre - Produits


4.1 – Champ d’application


Les présentes Conditions Générales de Vente sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte et domiciliés en France métropolitaine et outre-mer, et Corse.
Conformément aux articles L. 121-8 et L. 121-19 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Produits et Services vendus par voie électronique sont disponibles sur le Site.
Par ailleurs, le Client reçoit les informations prévues aux articles L. 121-8 et L. 121-19 du Code de la consommation, préalablement et postérieurement à la conclusion de la vente et notamment au moyen des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de Produits et Services par le Vendeur intervenues par le biais de la version française du Site « www.meurgey-orfevre.com ».
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la Validation de la Commande au sens de l'Article 6. La Validation de la Commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables pour les Commandes réalisées en vue d'une Livraison en France métropolitaine, y compris la Corse.


4.2 – Offre


Les Prix des Produits et des Services sont exprimés en Euros et valables dans la limite des stocks disponible en France. Tous les prix sont soumis à la TVA en vigueur en France qui sera appliquée pour toute Commande, qu’elle soit à destination de la France métropolitaine et outre-mer, et Corse.


4.3- Produits


Tous les Produits vendus sur le Site sont soumis à des normes d’homologation Européenne.


Article 5. – Commande des Produits et Services et Étapes de Conclusion de la Vente en Ligne


Afin de réaliser la Commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :
1. Se rendre sur l'adresse du Site ;
2. Sélectionner un ou plusieurs Produits qui seront automatiquement placés dans le Panier ;
3. Suivre les instructions du Site et, en particulier, les instructions nécessaires à l'ouverture d'un compte client ou bien se rendre sur son compte client en inscrivant son identifiant et son mot de passe personnel ;
4. Accéder au Panier et procéder à la Commande en validant. En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que le Panier soit annulé. Le Client devra de nouveau procéder à la sélection de ses Produits pour valider son Panier. ;
4. Vérifier les éléments de la Commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs en revenant sur le Site ;
5. Valider la Commande, le Prix Total ainsi que le Prix Tout Compris (ci-après "la Validation de la Commande") ;
6. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris. Le Client reçoit dans un délai de 24 heures un courriel de confirmation de Commande incluant l’acceptation de paiement et la prise en compte de celle-ci.
A tout moment, le Client peut retrouver sa facture et le détail de sa Commande sur son compte personnel.
Le Client reçoit par voie électronique la confirmation de l'expédition de la Commande.
La Livraison aura lieu à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande.
Lors de la réalisation des différentes étapes de la Commande susmentionnées, le Client s'engage à respecter les présentes conditions contractuelles par application de l'article 1316-1 du Code civil.
Le Vendeur s'engage à honorer la Commande uniquement dans la limite des stocks disponibles des Produits. À défaut de disponibilité des Produits, le Vendeur s'engage à en informer le Client.
Toutefois, conformément à l'article L. 122-1 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de refuser la Commande si elle est anormale, si il y a suspicion de fraude ou incohérence entre les données renseignées, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier, lorsqu'il existe un litige avec le Client concernant le paiement d'une Commande antérieure.


Article 6. – Prix des Produits et Services et Conditions de Validité


Le Prix des Produits et Services vendus sur le Site est indiqué respectivement par article et référence ou par prestation et par référence.
Au moment de la Validation de la Commande, le prix à payer s'entend du Prix Tout Compris.
Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site restent à la charge exclusive du Client.
La durée de validité des offres et Prix est déterminée par l'actualisation du Site.


Article 7. – Conditions de Paiement – Défaut de paiement


7.1. Paiement par carte bancaire


Le paiement par carte bancaire s’effectue au travers du serveur bancaire sécurisé du partenaire sogecommerce du Vendeur. De ce fait, aucune information bancaire du Client ne transite via le Site. Aucune empreinte ou information ne sera conservée sur le Site. C’est pourquoi le Client devra renseigner à chaque nouvelle commande ses coordonnées bancaires.
Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / MasterCard.
La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci, à réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client.
L'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au Prix Tout Compris.
À cette fin, le Client confirme qu'il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le Client communique les seize chiffres et la date d'expiration de sa carte bancaire ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.
La Commande sera validée une fois l’accord de paiement obtenu. Dans le cadre d’un refus de paiement de la banque, la Commande sera automatiquement annulée.


Article 8. – Livraison de la Commande


8.1. Mode de Livraison et délais


Le Vendeur dispose de Colissimo 48h, Colissimo. Ce mode de livraison est contre signature du destinataire.

- Colissimo 48h : Le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrés pour un produit signalé en stock et de deux à cinq semaines pour un produit en cours de réapprovisionnement. Un numéro de suivi est envoyé au Client une fois le colis expédié pour que celui-ci puisse suivre l’acheminement de son colis sur le Site. Tous les colis sont expédiés du mardi au vendredi.



8.2. Retard de Livraison


Aucun impératif de livraison ne peut être imposé au Vendeur dans la mesure où il ne propose pas de livraison express (type Chronopost). Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de Livraison causé par le transporteur.
Dans le cas d’un retard de Livraison, la Commande reste en attente et n’est pas annulée. Le Vendeur avertira le Client pour lui confirmer un nouveau délai de disponibilité et d’expédition.
Toute Commande qui ne pourrait être acheminée pour des raisons d’impossibilité d’approvisionnement, de catastrophe naturelle ou toute autre cause indépendante de la volonté du Vendeur ne pourra pas faire l’objet d’une indemnisation en dehors du droit de rétractation de 15 jours dont dispose le Client.
Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de 15 jours suivant la réception de l'avis d'annulation.
Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis.
Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.


8.3. Adresse de Livraison


Le Client peut créer une ou plusieurs adresses de Livraison qui devront nécessairement se situer en France métropolitaine et outre-mer, et Corse. Le Client sélectionne lors de sa Commande son adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation. Le Client est seul responsable d'un défaut de Livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.


8.4. Vérification de la Commande à son arrivée


Chaque colis est préparé par le service logistique interne du Vendeur. Les produits sont vérifiés et sont expédiés conformes. Le colis est fermé à l'aide d'un scotch facilement identifiable : toute dégradation ou remplacement de scotch différent de celui d'origine constitue une dégradation. Le Client est donc tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison devant le livreur.

Les colis sont tous remis contre signature. Toute réception effectuée par un tiers annule toute action contre le transporteur ou le Vendeur en cas de réserve et réclamation de la part du Vendeur.

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Articles. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.
Le Client doit s'assurer que les Articles qui lui ont été livrés correspondent à la Commande.
En cas de non-conformité des Articles en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le service client du Vendeur au 01 48 05 82 65 ou lui adresser un courriel à l’adresse suivante meurgeysa@meurgey.net en indiquant la nature du problème et le numéro de facture.

Article 9. – Droit de rétractation


Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quinze (15) jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le délai de rétraction expire quinze jours après le jour ou le Client, ou tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs à l’adresse suivante :


Pierre MEURGEY S.A.

Service Client E-Commerce

20 Passage Saint Sébastien

75011 Paris


9.1 – Exception au droit de Rétraction

Les articles retournés imcomplet, modifiés, abimés, endomagés et/ou du fait du Client ne seront pas remboursés. En autre, un article ayant fait l’objet d’un marquage personalisé à la demande du Client ne pourra pas être retourné au titre du droit de rétraction. En effet, en application de l’article L121-20-2 3e du Code de la consommation français, le client ne dispose pas de droit de rétractation pour les « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés […] ».

Article 10. – Réclamations


Le Client doit adresser ses éventuelles réclamations auprès du service client du Vendeur par voie postale ou électronique en rappelant la référence et la date de la Commande.
Seules les réclamations relatives à la Vente en Ligne des Produits seront prises en compte.


Article 11. – Echangé ou Rembours

Le Client dispose de trente (30) jours, comme dit ci-dessus sous l’article 9, pour manifester son désir de retourner le produit en suivant la procédure, et rappelé ci-après :
1. Le Client n’est pas satisfait de l’Article pour n’importe quelle raison ;
2. Le Client envoie par courriel sa demande de retour en précisant s’il souhaite un échange ou un remboursement.
3. Le Vendeur communique par courriel au Client un numéro de retour à inscrire sur le formulaire de retour délivré dans le colis.
4. Le Client replace dans le colis les Articles à retourner, dans leur état et emballage d’origine, ou, s’il est endommagé, dans un emballage similaire, puis referme le paquet comme décrit ci-après :
5. Les Articles retournés doivent être dans leur état d’origine, comme le Client les a reçus. Les films de protection, étiquettes ou notices ne doivent pas être enlevés. Les accessoires livrés avec les Articles doivent êtres replacés conformément à leur forme d’origine. Le Client doit refermer le colis à l’aide d’un scotch résistant et sécuriser toute les ouvertures susceptibles de s’ouvrir lors du transport.
6. Tout Article retourné est soumis à un contrôle rigoureux de la part du Vendeur. Dans le cas d’une non-conformité de l’Article : détérioration, casse, Article incomplet, qui ne serait pas rentré dans le cadre d’une réclamation de la part du Client, le Vendeur se réserve le droit de refuser la prise en charge de l’Article retourné. Celui-ci reste la propriété exclusive du Client et sera retourné expressément après notification de refus du Vendeur.
7. Tout incident de transport ou détérioration du colis et de son contenu ne sont pas imputables au Vendeur. Dans ce cas, une réclamation devra être lancée auprès des services postaux incluant l’intervention des deux parties : le Client et le Vendeur.
8. Comme dit ci-dessus, le Vendeur réceptionne le colis et procède à la vérification des Articles. Après acceptation, le Vendeur crédite au Client un avoir d’une valeur équivalente au Prix Total des Produits retournés. Cet avoir est sous forme d’un code que le client devra renseigner lors d’un futur achat.
9. L’avoir est valable 1 an à compter de la date d’envoi du code personnel. Passé ce délai, le code personnel est supprimé et la somme est conservée par le Vendeur.
10. Dans le cadre d’une demande de remboursement, le Vendeur avertira le Client par courriel de l’acceptation ou non dudit remboursement. Le Client sera crédité de la somme équivalente à la valeur des Articles retournés dans un délai variable, par lettre-chèque.


Article 12. Retour

Le Client est en droit de renvoyer les Articles non-conforme ou présentant un défaut sur l’Article. Lorsqu’un problème est constaté lors de la Livraison, le Client a quinze (15) jours pour avertir le service client du Vendeur par téléphone au 01 48 05 82 65 ou par courriel à l’adresse suivante :l meurgeysa@meurgey.net et procéder au retour de l’Article en cause à l’adresse suivante :

Pierre MEURGEY S.A.

Service Client E-Commerce

20 Passage Saint Sébastien

75011 Paris

Article 13. Service Clients

Pour toute demande d’information pour le suivi de sa commande, l’exercice de ses droits ou d’eventuelles reclamations, le Client peut contacter le Service Clients du Vendeur à l’adresse Pierre MEURGEY – Service Clients E-Commerce – 20 Passage Saint Sébastien 75011 Paris au numéro 01 48 05 82 65 du mardi au vendredi de 10h30 à 18h, le samedi de 10h30 à 16h.


Article 15. – Garantie Légales

Pierre MEURGEY apporte le plus grand soin et la plus grande exactitude dans la présentation et la description des produits proposés sur le Site (en ce compris, photographies, graphismes et prévisualisations de la gravure) dans les limites de la technique, des équipements informatiques utilisés et dans le respect des meilleurs standards du marché. Néanmoins, ces présentation et descriptifs ne sont communiqués qu’à titre informatif et ne sauraient entrer dans le champ contractuel liant Pierre MEURGEY et le client.

Toutefois, en cas de non-conformité manifeste du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site (taille, forme ou couleur complètement différente de ce qui était annoncé sur le Site), Le Vendeur s’engage à corriger cette erreur, le consommateur pouvant soit, exercer son droit de rétractation (article 9 ci-avant), soit mettre en œuvre la garantie de conformité du Vendeur

conformément aux dispositions légales ci-après rappelées :

Article L211-4 du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

  • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-13 du Code de la consommation

Les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du Code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


Article 16. – Droits de propriété intellectuelle

La marque du Vendeur « meurgey-orfevre.com » ainsi que l’ensemble des éléments (textes, images, dessins, modèles, logotypes, visuels, animations, vidéos, …) du Site est et demeure la propriété exclusive du Vendeur. Il est expressément interdit de reproduire, exploiter, diffuser, utiliser et/ou modifier, en tout ou partie, à quelque titre que ce soit et par quelque moyen que ce soit, l’un quelconque desdits éléments et/ou de créer des œuvres dérivées à partir de l’un d’eux.

La marque « Pierre MEURGEY », et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les produits MEURGEY, leurs accessoires et/ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction totale ou partielle, distribution, transmission, modification et/ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du Vendeur, est strictement interdite.

Il en est de même pour tous droits d'auteur, copyrights, dessins et modèles, brevets et noms de domaine qui sont la propriété exclusive du Vendeur.

Ils sont la propriété exclusive du Vendeur. Le Client qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au Site, doit obligatoirement en demander l'autorisation écrite et préalable au Vendeur. Dans tous les cas, tout lien non autorisé, devra être retiré sur simple demande du Vendeur.

Article 17. – Responsabilité et règlement des litiges


La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock soudain d'un produit en commande. En l'absence de solution, le Vendeur remboursera automatiquement le Client après l'avoir informé de la situation.
Le Vendeur se réserve le droit d’interrompre momentanément le fonctionnement du Site à des fins de test et/ou de travaux d’amélioration du trafic réseau ou de maintenance.
Le Vendeur ne pourra être considérée responsable du contenu des sites vers lesquels un lien ou une communication a été effectuée.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français sauf dispositions impératives contraires telles que découlant du Règlement CE n°593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I).

Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation et/ou de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente, et à défaut d’accord amiable, sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises, sauf application du Règlement CE n°44/2001 du Conseil du 22 décembre 2000 concernant la compétence judiciaire, la reconnaissance et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale (Bruxelles I).

En tout état de cause, en cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Jd



Article 18 – Force Majeure

L'exécution par le Vendeur de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves totales ou partielles, y compris des transports, de toutes natures, l’interruption de production, l’interruption de la fourniture d’énergie et/ou d’électricité et les problèmes d'approvisionnement du Vendeur.

Le Vendeur informera le client d'un semblable cas fortuit ou de force majeure dans les quatorze jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le client aurait alors la possibilité de résilier la commande en cours, et il serait alors procédé à son remboursement dans les conditions énoncées ci-dessus.



Produit ajouté à la liste

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